- نظارت بر رعايت قوانين و مقررات و دستورالعمل‌های صادره
- تنظيم برنامه‌های بازرسي مستمر، دورهای و يا ناگهاني و موردي از واحدهاي مختلف شهرداري براي سنجش ميزان م‍طابقت عمل و عملكرد اقدام كنندگان با دستورالعمل‌ها و ضوابط
- رسيدگي و پيگيري شكايات اشخاص اعم از حقيقي يا حقوقي
- رسيدگي و تحقيق درباره پرونده تخلفاتي كه ضمن اجراي فعالیت‌های فني، اداري، مالي و نظاير آن از طرف كاركنان شهرداری و يا اشخاص ديگر صورت می‌گیرد و تعيين و تشخيص نوع تخلف و حدود مسئوليت آن و تهيه گزارش ضمن اظهارنظر صريح براي اتخاذ تصميم از طرف مقامات ذيصلاح
- كشف مفاسد اداري از طريق بازرسي هاي آشكار و پنهان و ارائه گزارشات لازم به مديران ذيربط و بالاترين مقام اجرايي شهرداري
- برقراري ارتباط با سازمان بازرسي كل كشور، كميسيون اصل 90 مجلس شوراي اسلامي واحدهاي نظرسنجي دستگاه‌ها و رسانه‌های جمعي و مطبوعات
- پاسخگويي در خصوص مراجعات به نهادهاي نظارتي و بازرسي از قبيل بازرسي دفتر مقام معظم رهبري، نهاد رياست جمهوري، سازمان بازرسي كل كشور، نمايندگان مجلس، دفتر امام‌جمعه، بازرسي استانداري، بازرسي فرمانداري، بازرسي سازمان شهرداری‌ها و …
- پاسخگويي به شكايات
- بازرسي و رسيدگي به موارد ارجاعي از طرف شهردار محترم
- تهيه و تنظيم گزارش‌های لازم از نتايج بازرسی‌های انجام‌شده جهت ارائه به شهردار و پس‌ازآن عنداللزوم جهت مراجع ذیربط
- شرکت در جلسات و کمیسیونهای مختلف شهرداری و سازمانهای وابسته و هر نوع جلسه یا کمیسیونی که بنابه تشخیص شهردار، حضور نماینده بازرسی در آن ضروری باشد.
اداره پاسخگويي به شكايات
- دريافت شكايات حضوري و مكتوب مردم (مراجعين) از عملکرد واحد و يا كاركنان مجموعه
- انجام بررسی‌های لازم در خصوص شكايات واصله و رسيدگي به موارد مطرح‌شده
- بررسي پيرامون صحت يا سقم شكايات واصله از افراد حقيقي و حقوقي و پيگيري در اين زمينه جهت احقاق حق شاكي و صدور پاسخ كتبي به‌منظور اطلاع شاكي از نتيجه رسيدگي به شكايت
- رسيدگي و پيگيري شكايات مطروحه از اشخاص حقيقي و حقوقي تا اخذ نتيجه نهايي و پاسخگويي مربوط
- بررسي و كنكاش در خصوص نامه‌های واصله از دفتر بازرسي و پاسخگويي به شكايات رياست جمهوري و مقام معظم رهبري، كميسيون اصل 90 مجلس شوراي اسلامي و تهيه پاسخ لازم
- مراقبت در حفظ محرمانگي سوابق مربوط به شكايات و پاسخهاي آن‌ها
- ايجاد بانك اطلاعاتي شكايات متداول و پاسخگويي به آن و اطلاع‌رسانی به ارباب‌رجوع در صورت نياز
- برنامهریزی جهت به‌کارگیری روش‌های جدید کارآمد در اجرای فعالیت‌ها و فرايندهاي كاري
- نظارت بر ایجاد بایگانی اسناد مربوطه
- ارائه گزارش‌های عملکرد و دورهای مربوطه
اداره انتصابات ويژه
- نظارت، بازرسي و كنترل عملكرد و رفتار مسولان از حيث انجام وظايف و امور محوله، رعايت قوانين و مقررات موضوعه
- سنجش ميزان رضايت مندي مردم از عملكرد واحدهاي مختلف و نحوه برخورد مسوولان و كاركنان در تكريم ارباب رجوع و جلب رضايت وي با هنكاري امور تكريم اراباب رجوع